Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Sklep Internetowy .Szczepanik

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej lub elektronicznej.

2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• na piśmie, wysyłając je na adres: Grafika Agnieszka Wójcik, ul. I. Mościckiego 48/57, 33-100 Tarnów

• drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres: komputeryszczepanik@gmail.com

3. Termin zwrotu towaru

W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić towar w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Adres do zwrotu towaru

Towar należy zwrócić na adres: Grafika Agnieszka Wójcik, ul. Piłsudkiego 5, 33-100 Tarnów.

5. Koszty zwrotu towaru

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

6. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru w stanie niezmienionym, dokonamy zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jaką została dokonana płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

7. Reklamacje

Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące towarów lub usług świadczonych przez sklep internetowy.

8. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

• na piśmie, wysyłając ją na adres: Grafika Agnieszka Wójcik, ul. I. Mościckiego 48/57, 33-100 Tarnów

• drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres: komputeryszczepanik@gmail.com

9. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10. Zwrot towaru w przypadku reklamacji

W przypadku uwzględnienia reklamacji, Klient zobowiązany jest zwrócić towar na adres: Grafika Agnieszka Wójcik, ul. Piłsudskiego 5, 33-100 Tarnów.

11. Koszty zwrotu towaru w przypadku reklamacji

W przypadku uwzględnienia reklamacji, koszty zwrotu towaru ponosi sklep internetowy.

12. Zwrot pieniędzy w przypadku reklamacji

Po uwzględnieniu reklamacji, dokonamy zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jaką została dokonana płatność, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.

13. Informacje dodatkowe

• W przypadku towarów objętych gwarancją producenta, informacje o gwarancji znajdują się w opisie produktu na stronie internetowej sklepu.

• W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient powinien skontaktować się ze sklepem internetowym w celu ustalenia dalszych kroków.

• W przypadku towarów zwracanych lub reklamowanych, prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragon, faktura).

Tarnów, 10.12.2024r.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

[Imię i nazwisko Klienta] [Adres Klienta] [Kod pocztowy, miejscowość]

Grafika Agnieszka Wójcik ul. I. Mościckiego 48/57 [miejscowość]

[miejscowość], [data]

(Proszę wypełnić i odesłać ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Ja, niżej podpisany/a [Imię i nazwisko Klienta], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów:

1. [Nazwa towaru 1]

2. [Nazwa towaru 2]

3. [Nazwa towaru 3]

(Proszę wymienić wszystkie towary, od których chcesz odstąpić.)

Data zawarcia umowy: [data] Data otrzymania towaru: [data]

Numer zamówienia: [numer zamówienia] Numer faktury/paragonu: [numer faktury/paragonu]

Dane do zwrotu pieniędzy: Nazwa banku: [nazwa banku] Numer rachunku bankowego: [numer rachunku bankowego]

Podpis Klienta: ______________________

Uwaga: Formularz należy wypełnić i odesłać na adres: Grafika Agnieszka Wójcik, ul. I. Mościckiego 48/57, 33-100 Tarnów lub drogą elektroniczną na adres e-mail: komputeryszczepanik@gmail.com.

Pamiętaj, że masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrócenie towaru w stanie niezmienionym.